Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Warner Music

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, así como pagos a través de PayPal y Mercado Pago.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles. Para preventas, el envío se realizará a partir de la fecha oficial de lanzamiento del producto.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tienes hasta 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución, siempre y cuando el artículo esté sellado y en su empaque original.

¿Qué hago si mi vinilo o CD llega dañado?

Si recibes un producto defectuoso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte adjuntando fotos del daño para gestionar un reemplazo sin costo adicional.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costos y tiempos de tránsito varían según la ubicación y se calculan al finalizar la compra.